Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

19nk88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có trách nhiệm — từ thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến hoạt động trên tài khoản.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiDữ liệu thanh toán không lưu thôQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
19nk88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xóa tài khoản hoặc hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xác nhận yêu cầu và hướng dẫn từng bước — bao gồm cả việc xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 19nk88 để báo cáo sự cố bảo mật hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định về tài khoản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng để bạn yên tâm giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi áp dụng mã hóa từ đầu đến cuối trên mọi kết nối, đồng thời yêu cầu xác minh OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Cookie được dùng để duy trì phiên làm việc và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 19nk88 đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản rõ.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Chính sách cookie

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có quyền từ chối cookie không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu không cần thiết theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 19nk88 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu cho đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, sau khi xác minh danh tính chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng 72 giờ làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan nhà nước khi pháp luật tại khu vực của bạn yêu cầu.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt của mình.